• 桂林市文化廣電和旅游局對網曝“這個導游好囂張”視頻的初步調查情況
    信息來源:桂林市文化廣電和旅游局  作者:桂林市文化廣電和旅游局  發布時間:2019-06-11 17:30  字體+ | 字體-

      610日晚,一則“這個導游好囂張”的視頻在相關媒體傳播并引發關注。我局高度重視,第一時間組織旅游執法人員組成調查專案組迅速展開了調查。 

      經初步調查核實,視頻中反映的涉事導游員趙某某言行基本屬實。根據目前所掌握的證據,該旅游團是由湖南到桂林的汽車四晚五天旅游團(共55人),旅游時間為530日至62日。目前,我局正在對該事件進行深入調查處理之中。一經查實,我局將依據相關旅游法律法規進行嚴肅處理。涉及外省市的,我局將及時做好案件移交及積極配合工作。我局將引以為戒,舉一反三,繼續對旅游市場違法違規經營開展精準打擊,發現一起查處一起,絕不手軟。 

      同時,也再次提醒游客選擇合法、誠信的旅行社并簽訂合同,在合同中明確約定購物和自費項目等事項。不要選擇明顯低于游覽價格的項目,凡是不合理低價游都會在行程中另外增加自費和購物項目,甚至會強迫消費,因此千萬不要上當受騙。旅游途中如遇糾紛,可以撥打我市旅游投訴電話0773-2800315、消費者投訴電話0773-12315,或在桂林旅游政務網旅游投訴平臺投訴,也可以在旅游活動結束后90天內向旅游、市場監管等有關部門投訴。投訴維權一定要保存好合同、證據等,依法理性維權。 

      感謝廣大媒體、游客長期以來對桂林旅游發展的關注、厚愛和監督! 

      桂林市文化廣電和旅游局 

      2019611 


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